慢病管理正在从医院处方场景向零售药房终端延伸。成都虎标大药房有限公司自2022年起，将慢病用药管理作为核心服务能力建设方向，依托旗下药品零售网络与健康医药服务体系，逐步搭建起一套可落地、可复制的慢病用药管理框架。

一、体系建设的三条主线

公司围绕慢病用药全周期，重点推进以下工作：

• 处方药售卖合规化：建立电子处方流转对接机制，慢病处方药凭方销售率达100%，并完成用药档案数字化归档。
• 医疗器械配套延伸：在门店设置血糖仪、血压计、制氧机等家用医疗器械体验区，与用药方案形成监测闭环。
• 保健品销售协同化：针对糖尿病、高血压人群，制定营养素补充建议清单，规范保健品销售话术，避免夸大宣传。

二、执业药师驻店与患者随访机制

每家旗舰门店配置至少2名执业药师，对建档慢病患者执行“首次用药指导+7日随访+30日复查”流程。2023年累计服务慢病会员超1.2万人，用药依从性提升约27%。

成都虎标大药房有限公司还引入CRM系统，自动推送续方提醒与不良反应上报入口，让处方药售卖之后的跟踪不再断档。

三、典型案例：高血压会员管理

以一位65岁高血压合并高血脂会员为例，门店药师根据其处方建立用药日历，搭配家用血压计数据记录，并推荐合规的鱼油类保健品销售方案。三个月后，该会员血压达标率从42%升至78%。

这类案例说明，药品零售终端在慢病管理中并非简单卖药，而是承担了监测、教育、随访的复合职能。

未来，成都虎标大药房有限公司将继续深化健康医药服务能力，把慢病用药管理从单店试点推向全网络覆盖，让专业药事服务真正沉到社区。